Foire Aux Questions

Comment créer mon compte Galleon ?

Cliquez sur le bouton «S’inscrire» et renseignez les informations requises : adresse e-mail, mot de passe et quelques informations de base. Vous recevrez un e-mail de confirmation peu après : cliquez sur le lien et votre compte est prêt.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Rendez-vous sur la page «Connexion» et cliquez sur «Mot de passe oublié». Nous vous enverrons un lien de récupération directement dans votre boîte mail afin que vous puissiez en définir un nouveau. En cas de problème, contactez-nous par e-mail à[email protected] et nous vous aiderons.

Puis-je ajouter une devise différente à mon compte ?

Oui. Rendez-vous sur votre page «Mon Compte», sélectionnez «Ajouter une devise» et choisissez votre option dans le menu déroulant. C’est aussi simple que ça.

Puis-je ouvrir un deuxième compte Galleon ?

Non. Chaque joueur ne peut posséder qu’un seul compte. Si vous avez besoin d’aide pour accéder à un compte existant, notre équipe d’assistance est toujours disponible.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité chez Galleon ?

Absolument. Nous utilisons un chiffrement conforme aux normes du secteur pour protéger vos informations, et la protection de votre vie privée est une priorité réelle — pas seulement un engagement de façade.

Les jeux sont-ils équitables ?

Oui. Galleon travaille exclusivement avec des fournisseurs de jeux reconnus, et chaque jeu disponible sur notre plateforme est certifié par un organisme de génération de nombres aléatoires (RNG).

Comment télécharger mes documents — et comment suivre leur statut ?

Rendez-vous sur votre profil et ouvrez l’onglet «Documents». Les fichiers doivent être inférieurs à 2 Mo et dans l’un des formats suivants : PDF, GIF, JPEG, JPG, BMP, PNG ou TIF. Une fois téléchargés, nous les examinerons et vérifierons votre compte. Vous pouvez consulter l’état de vérification à tout moment depuis le même onglet «Documents».

Puis-je fermer temporairement mon compte ?

Oui. Vous pouvez vous auto-exclure pour une période déterminée directement depuis votre profil, ou contacter notre équipe d’assistance via le Chat en direct ou à l’adresse [email protected] — disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider dans les plus brefs délais.