Perguntas frequentes

Como posso criar a minha conta Galleon?

Clique no botão “Registar-se” e preencha os dados solicitados: e-mail, palavra-passe e algumas informações básicas adicionais. Pouco depois, receberá um e-mail de verificação: clique na ligação incluída e a sua conta estará pronta.

O que devo fazer se me esquecer da minha palavra-passe?

Aceda à página “Iniciar sessão” e clique em “Esqueceu-se da palavra-passe?”. Enviaremos uma ligação de recuperação diretamente para a sua caixa de entrada, para que possa definir uma nova palavra-passe. Se tiver algum problema, envie-nos um e-mail para [email protected] e trataremos de tudo.

Posso adicionar outra moeda à minha conta?

Sim. Aceda à página “A minha conta”, selecione “Adicionar moeda” e escolha a opção pretendida no menu suspenso. É só isso.

Posso abrir uma segunda conta Galleon?

Não. Cada jogador só pode ter uma conta. Se precisar de ajuda para aceder à sua conta existente, a nossa equipa de apoio está sempre disponível.

Os meus dados pessoais estão seguros na Galleon?

Sem dúvida. Utilizamos encriptação de acordo com os padrões do setor para proteger as suas informações e levamos a sua privacidade a sério; não são apenas palavras.

Os jogos são justos?

Sim. A Galleon trabalha exclusivamente com fornecedores de jogos reputados e todos os jogos disponíveis na nossa plataforma possuem a certificação obrigatória de geração de números aleatórios (RNG).

Como posso carregar os meus documentos e acompanhar o respetivo estado?

Aceda ao seu perfil e abra o separador “Documentos”. Os ficheiros devem ter menos de 2 MB e estar num dos seguintes formatos: PDF, GIF, JPEG, JPG, BMP, PNG ou TIF. Depois de carregados, iremos analisá-los e verificar a sua conta. Pode consultar o estado a qualquer momento no mesmo separador “Documentos”.

Posso encerrar temporariamente a minha conta?

Sim. Pode ativar a autoexclusão durante um determinado período diretamente no seu perfil ou contactar a nossa Equipa de Apoio através do Live Chat ou do endereço [email protected] — estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e trataremos do seu pedido rapidamente.